تغییر نام مالک سیم کارت از طریق امور مشترکین چگونه است؟

با عرض سلام من حدود ۱۰ سال پیش از موبایل فروشی یک سیم کارت کد ۳ برای خواهرم خریدم موبایل فروش سند و کپی شناسنامه مالک راه به من داد گفت به امور مشترکین برو و بنام خودت بزن (سابقا در صورت داشتن مدارک امکان تغییر نام وجود داشت-انقدر سختگیری نمیشد که حتما باید مالک هم حضور داشته باشد)متاسفانه تمامی مدارک مالکیت ما گم شد و تنها سیم کارت و پوکه سیم کارت برای ما باقی ماندو ما از سیم کارت استفاده می کردیم به مدت ده سال در این اواخر با آمدن قوانین جدید و به دلیل اینکه اطلاعات هویتی مالک قبلی کامل نبود به ما پیامک دادند که برای تکمیل مشخصات به مخابرات مراجعه کنید و چون ما مدارکی نداشیم نتوانستیم کاری انجام دهیم و سیکارت ما یک طرفه و نهایتا قطع شد حال ما باید چکار کنیم ؟ نه مالک را میشناسیم و نه از او ادرس و مدارکی داریم حتی اون موبایل فروشی هم و جود نداره ما الان باید چکار کنیم با تش