شکایت از کمیسیون نامتعارف بنگاه با فروشنده است یا خریدار؟

با سلام. در قولنامه که بنده خریدار بوده ام، از فروشنده کمیسیون نامتعارف و بیش از حد از طرف بنگاه گرفته شده است. ( علت هم بخاطر کشیدن رقم ۵ میلیون تومان بجای پانصد هزار تومان از عابر بانک فروشنده در دستگاه پوز مستقر در بنگاه توسط خود مشاور املاک بوده و فروشنده بعدا موضوع را متوجه شده و رسید پرداخت از این بابت دارد)فروشنده از بنگاه بابت این قضیه شکایت کرده دو سوال داشتم محبت بفرماییند: ا- در کل آیا نحوه رسیدگی به شکایت فروشنده به صورت زمانبر خواهد بود .هر چند مربوط به بنده نیست اما نحوه رسیدگی به این موضوع شامل چه مراحلیست؟ ۲- ایا بنده طبق مفاد قید شده در قولنامه در مورد نحوه تخلیه و سند زدن اقدام کنم؟