فروش تبلت با گارانتی غیر واقعی و شکایت از طریق دادگاه چگونه است؟
با سلام من یک دستگاه تبلت سامسونگ با تعهد گارانتی ۱۸ ماه خریداری کردم بعد از ۸ ماه دستگاه مذکور خراب شد در مراجعه به گارانتی شرکت مربوطه پس از کلی جستجو توسط من جهت شناسایی محل مورد خرابی را قبول نکرد.زیرا قطعه ای از دستگاه خراب شده که معادل ۸۰% قیمت دستگاه هزینه دارد. لذا به اتحادیه شکایت کردم و موضوع توسط آنها پیگیری شد. فروشگاه مذکور ضمن ادعا در خصوص اینکه فروشنده ای که جنس را به من داده از انجا رفته در ابتدا قبول به تعمیر نمی کرد ولی اتحادیه مجبور به تعمیر دستگاه نمود از نظر اتحادیه فروشگاه مذکور مسئول می باشد نه فروشنده حتی اگر صاحبان اصلی مغازه را واگذار کرده باشند. در ادامه روند شکایت پرونده به تعزیرات ارسال شد. پس از بررسی اتحادیه اعلام می کند باید فروشنده ای که جنس را به من داده پیدا کنم و بقیه در این مورد تقصیری ندارند . عملا من فروشنده را نمی شناسم و دسترسی به او ندارم . لطفا راهنمایی فرمایید.
