خرید گوشی تلفن همراه و ندادن فاکتور چه تبعاتی دارد؟

با سلام بنده از یک شرکتی یک عدد گوشی تلفن همراه خریدم که زمان خرید از ارائه فاکتور به علت خرابی دستگاه طفره رفته و اعلام کردن فردا بیاید فاکتور بگیرید،طی تماس های متوالی در روزهای بعد ازخرید بازهم صدور فاکتور را به تعویق انداخته، حال با توجه به ایراد پیش آمده برای گوشی ، فروشندگان ادعا می کنند این گوشی جزء کالاهای فروخته شده ما نیست، به نظر شما چیکار میشه کرد تا ثابت بشه همون گوشیه، من فقط فیش واریزی به حساب شخص و دارم، اعتماد بی مورد نصبت به فروشنده این مشکلو پیش اورد،ممنون میشم اگه راهنماییم کنید.