برای شکایت به جرم کلاهبرداری سایت فروشگاه اینترنتی به پلیس فتا مراجعه کنم یا شکایت کیفری؟

سلام و عرض ادب بنده یکسری خرید اینترنتی از طریق ادمین داخل ایران از سایتهای کیف و ساعت امریکا داشتم. که روال بر این هست که یک ماهه تحویل مشتری داده میشه….ادمین بعد استرداد پول کیف بعد ٧ماه فرستادن کاملا پاره و کهنه که حدودا ٢٠٠هزارتومان بود و ساعتی هم که قیمت ١.۵میلیون که ۴ماه هست هنوز نفرستادند. بعد پیگیری ها ایشون گفت به من ربطی نداره من کیف سالم فرستادم و کلی فحاشی کردن و پاک کردن بعدش من هم درجواب به ایشون گفتم کور و کر شدن و من رو هالو گیر اوردن و گفتم پولم رو پس بدن یا همسرم میان. یک ادرس پیدا کردم ازشون درب منزل پولمو میگیرن….حالا سوال بنده این هست که ایا این حرف توهین یا فحاشی محسوب میشه؟و اینکه میتونم با عنوان کلاهبرداری و گرفتن پول و تحویل ندادن جنس شکایت کنم؟اگر بله بگید از طریق فتا پیگیر باشم یا شکایت کیفری….سپاسگزارم.