در این مقاله به بررسی نحوه رسیدگی به شکایات توسط سازمان تعزیرات حکومتی می پردازیم. برای همه ما پیش آمده است که وقتی برای خرید به مغازه‌ای مراجعه میکنیم، متوجه می‌شویم که قیمت‌هاکالاهایش آشکارا گرانتر از دیگر همصنفانش تعیین شده است. گاهی نیز پیش می‌آید که به دلیل عادت به خرید از یک مغازه گمان میکنیم که ارقام کالاهای عرضه شده واقعی است تا اینکه به صورت اتفاقی همان کالا را از جای دیگر تهیه میکنیم و متوجه می‌شویم که ای دل غافل، تا امروز گران می‌خریدیم. برخورد قانونی با این پدیده راهکار ساده‌ای دارد زیرا بر اساس ضرورت کنترل دولت بر امور اقتصادی، لزوم هماهنگی مراجع قیمت‌گذاری و توزیع کالا و خدمات و اجرای مقررات و ضوابط مربوط به آن، سازمان تعزیرات حکومتی به وجود آمده است. تخلفات گرانفروشی در این سازمان ابتدا در هیات‌های بدوی مطرح می‌شود.
در صورتی که تولیدکننده یا عرضه‌کننده‌ای، مقررات قانونی را زیر پا بگذارد، با او برخورد خواهد شد. سازمان تعزیرات حکومتی مامور رسیدگی به این تخلفات است. سازمان تعزیرات حکومتی به‌عنوان یک مرجع اختصاصی رسیدگی به تخلفات اقتصادی، در مفهوم عام پدیده‌ای تازه و بدیع نیست و در سایر نظام‌های حقوقی شناخته‌شده دنیا نیز متناسب با تشکیلات قضایی و اجرایی، جایگاه خاصی داشته است و دارد. دو هیات بدوی و تجدیدنظر در این سازمان وجود دارند که به تخلفات رسیدگی می‌کنند.
رسیدگی بدوی
شعب بدوی سازمان تعزیرات حکومتی در موارد ذیل شروع به رسیدگی می‌کنند:
گزارش سازمان‌های بازرگانی، گزارش اتحادیه و واحدهای بازرسی و نظارت مجامع امور صنفی، گزارش انجمن‌های حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، گزارش سازمان بازرسی کل کشور و سایر مراجع قضایی و دولتی و انتظامی و شکایت اشخاص حقیقی یا حقوقی.
درباره شکایت اشخاص حقوقی یا حقیقی و گزارش سازمان بازرسی کل کشور و سایر مراجع قضایی، دولتی و انتظامی، شعب بدوی یک نسخه از گزارش ارایه‌شده را به سازمان‌های بازرگانی ارسال می‌کنند تا حداکثر ظرف ۱۵ روز نظرات کارشناسی خود را به شعبه مربوط منعکس کنند.
امکان طرح شکایت اشخاص حقیقی و حقوقی در شعب بدوی تعزیرات، در کنار مزایایی که میتواند داشته باشد، این اشکال را با خود به همراه دارد که مانع از رجوع مردم به انجمن‌های حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خواهد بود و به نوعی فلسفه تشکیل این انجمن‌ها را در این زمینه زیر سوال خواهد برد.
تعیین صلاحیت هیات بدوی
تشخیص صلاحیت یا عدم صلاحیت هر شعبه نسبت به پرونده‌ای که به آن ارجاع شده است با همان شعبه است. همچنین همین شعبه صالح به رسیدگی به تخلفات شرکا و معاونان تخلف صورت گرفته است و در صورت وجود تخلفات متعدد از یک نفر، به تمامی آنها، توامان و ی‌جا رسیدگی می‌شود. چنانچه شخصی در چند حوزه مرتکب تخلف شود در حوزه‌ای رسیدگی می‌شود که تخلف شدیدتر در حوزه کاری آن صورت گرفته است و اگر تخلفات از یک درجه باشد در محل اقامت متخلف یا محل اشتغال وی به پرونده رسیدگی خواهد شد و به مجازات هر یک از عناوین مختلفی که انجام داده است، محکوم خواهد شد.
محدوده عمل شعب بدوی
محدوده عمل شعب بدوی و تجدیدنظر سازمان تعزیرات ، بر اساس آیین‌نامه این سازمان، تخلفات موضوع قانون سازمان تعزیرات حکومتی است که شامل مواردی از قبیل گرانفروشی، کم‌فروشی و تقلب، احتکار، عرضه خارج از شبکه، عدم درج قیمت، اخفا و امتناع از عرضه کالا، عدم صدور فاکتور، عدم اجرای ضوابط قیمت‌گذاری و توزیع، عدم اجرای تعهدات واردکنندگان در قبال دریافت ارز و خدمات دولتی، نداشتن پروانه کسب واحدهای صنفی، نداشتن پروانه بهره‌برداری واحدهای تولیدی، فروش ارزی، فروش اجباری و عدم اعلام موجودی کالا می‌شود.
اما با توجه به پیش‌بینی راه‌های جدید طرح شکایت در این مراجع، باید صلاحیت این شعب را فراتر از تخلفات مذکور در قانون تعزیرات در نظر گرفت و آن را شامل موارد مذکور در قانون نظام صنفی و آیین‌نامه اجرایی آن نیز دانست.
احضار متخلف
شعب سازمان تعزیرات حکومتی مکلفند متهم را برای حضور در جلسه رسیدگی و ارایه دفاعیات احضار کنند؛ اما در صورتی که متهم با وجود ابلاغ احضاریه، در وقت مقرر در شعبه حضور پیدا نکند، شعبه اقدام به رسیدگی و صدور رای غیابی خواهد کرد. ولی پیش از جلسه رسیدگی و در صورت وجود شواهد و قراینی که حکایت از توجه اتهام به متهم کند، شعبه رسیدگی‌کننده میتواند با توجه به وضع متهم یکی از قرارهای کیفری را که حتی‌الامکان منجر به بازداشت متهم نشود، صادر کند. در تمامی مراحل رسیدگی، طرفین پرونده حق استفاده از وکیل را دارند که حقوق و تکالیف وکلا مطابق مقررات مربوط به وکالت است.
آرای این شعب باید مستند به مواد قانون و مقررات مربوط ، مقدمه آرای نیز باید حاوی گردش کار و شرح تفصیلی تخلفات، متن آرا هم باید متضمن میزان دقیق تخلف و نحوه محاسبه و احراز آن توسط شعبه صادر‌کننده رای باشد. این ویژگی را آرای صادره از شعب تجدیدنظر نیز باید دارا باشد.
برخی از وظایف شعب بدوی
شعب بدوی مکلفند بر طبق قوانین و مقررات جاری و در حدود صلاحیت‌های قانونی رسیدگی به تخلفات افراد صنفی و غیرصنفی، در صورت عدم فسخ معامله و مطالبه خسارت ناشی از مصرف همان کالا یا خدمات، علاوه بر مجازات قانونی، میزان خسارت ناشی از وقوع تخلف را در رای قید و محکوم علیه را مکلف به پرداخت آن کنند. همچنین در صورت وجود عیب یا نقص در کالا و خدمات، شعبه رسیدگی‌کننده باید موضوع را به کارشناس ذی‌صلاح ارجاع دهد.
آرای این شعب در خصوص تخلفات صنفی در مواردی که مجازات پیش‌بینی شده در قانون برای هر بار تا ۵۰۰ هزار ریال جریمه باشد نسبت به محکوم علیه قطعی است.
رسیدگی تجدیدنظر در سازمان تعزیرات حکومتی
اشخاص ذیل حق تجدیدنظرخواهی از آرای شعب بدوی را دارند: رؤسای سازمان‌های حمایت و تعزیرات حکومتی، اعضای کمیسیون هماهنگی امور سازمان تعزیرات حکومتی در استان و شهرستان مربوط، شاکی (حقیقی – حقوقی) یا وکیل قانونی وی در صورت برائت یا منع پیگرد یا در مواردی که جبران خسارت واردشده در حکم لحاظ نشده باشد، محکوم‌علیه (حقیقی – حقوقی) یا وکیل قانونی وی، رییس انجمن‌های حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مربوط در صورتی که مرجع شکایت انجمن باشد و رییس شورای اصناف و رییس مجمع امور صنفی در صورتی که مرجع شکایت اتحادیه یا مدیر بازرسی و نظارت اصناف باشد.
مهلت تجدیدنظرخواهی برای محکوم‌علیه و شاکی ۱۰ روز از تاریخ ابلاغ و نسبت به سایر اشخاص ۳ ماه از تاریخ ابلاغ است.
همچنین روسای سازمان‌های حمایت و تعزیرات حکومتی در مواردی که آرای قطعی را خلاف قانون بدانند، می‌توانند از وزیر دادگستری طرح موضوع را در شعب عالی تجدیدنظر تقاضا کنند.
محکوم‌علیه نیز در صورتی که میزان جریمه صادرشده بالاتر از ۲۰ میلیون ریال باشد، میتواند طرح موضوع در شعب عالی تجدیدنظر را تقاضا کند.
این مبلغ بر اساس نرخ تورم سالانه بنا به پیشنهاد وزارت بازرگانی و تایید هیات وزیران قابل تعدیل است.
افزون بر این، رئیس شورای اصناف کشور در مواردی که مرجع شکایت اتحادیه یا مدیر بازرسی و نظارت اصناف باشد و رییس انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در مواردی که مرجع شکایت انجمن باشد، حق درخواست طرح موضوع در شعب عالی تجدیدنظر را خواهند داشت.
تعزیرات به شکایات مردم رسیدگی نمیکنه…
فقط شعار و شعار … کد رهگیری میدند تا دلمون خوش باشه…
متاسفم
واقعا” همینطوره که میفرمایید ، قدم به قدم ودر هرکاری بایستی به حال و روز زندگیمون تاسف خورد ، توی روز روشن و جلوی چشمت و با علم ویقین و خیلی شیک کلاهتو بر میدارن هیچ کاری هم نمیتونیم بکنیم .
سلام دوماه پیش اینجا کامنت گذاشتم جواب رو ادمین دادن الان شده ۵ ماه که تعزیرات برام پیامی نمیاد دیگه میترسم سرکاری باشه و همه خسارت رو باید خودم بدم تا گوشیم درست شه واقعا چرا اینقدر طول میکشه؟
دقیقا ، با شما موافقم . سه ماهه با چشمم اینو دیدم
من از فروشگاه شهروند شعبه بلوار ارتش تهران و همچنین شرکت ظروف پخت و پز ایرانی تکنو شکایت دارم
کجا باید علنی کنم ؟
دلیل شکایت چیست؟
سلام.درمورد آزمون های استخدامی شکایت داشتم
ازکجا باید شروع کنم
باسلام خسته نباشید..من درتاریخ ۹/۱/۹۸ به رستوران باغ فلاحت دزفول مراجعه کردم بعداز چنددقیقه مشاهده کردم دیدم دوبار محاسبه کرده صندوقدارمربوطه گفت اشکال از دستگاه پوزاست بعداز ۷۲ ساعت برگشت داده خواهد شد بعداز ۷۴ ساعت که مبلغ کسرشده برگشت داده نشده بود از پرداخت مبلغ برداشت شده استنکاف نموده است..
سلام
من از یک تعمیرگاه خودرو شکایت دارم،باید چه کاری انجام بدهم؟
m s:
با سلام وخسته نباشید
از یه نمایندگی مجاز یک اتاق کامل پژو ۴۰۵ اولای برج ۱۱ سال گذشته به قیمت ۱۱۵۰۰ خریدم از ۳تا ۱۰ روز مهلت برا تحویلش گرفت الان بعد از سه ماه هیچی اتاق رو بهم نداده دبه در اورده که اتاق گرون شده مالل تفاوتشو بده
خواهشا کمکم کنید باید چکار کنم دادم رو به کی برسونم با هزار قرض از این پول رو جمع کردم تا بتونم دوباره رو ماشین کار کنم دیسک کمر دارم کار دیگه ازم بر نمیاد
سلام تعزیرات ارومیه به شکایت بنده رسیدگی نمیکند، به تعزیرات ارومیه بابت گرانفروشی تغلب و ندادن فاکتور شکایت کردم. اقای کریمی در خیابان سعدی خ بوستان دارای شرکت کامپیوتری بدون پروانه کسب است و بابت کامپیوترها از بنده پول گرفته که بعدا فهمیدم وسایل دست دوم بوده و گرانفروشی کرده است، قاضی پرونده اقای صالحی بود که متهم با نفوذ در پرونده باعث رد شکایتم شد و فردا سوم اردیبهشت دادگاه تجدید نظر بنده است که متهم گفته دوباره در پرونده نفوذ خواهد کرد و به ناحق از خود رد اتهام میکند ایشان در دادگاه تعزیرات اعتراف کرد که گرانفروشی کرده و جنس خراب به بنده فروخته است. لطفا راهنمایی کنید که مشکلم را با چه کسی در میان بگذارم
با سلام و احترام ، محصول لباسشویی ال جی با ضمانت نامه گلدایران با ۱۸ ماه گارانتی در اوائل سال قبل خریداری اخیرا در قسمت لاستیک درب که دفرمه شده و بعلت پوسیدگی پارگی ایجاد شده به گلدایران اطلاع دادم آنها براحتی با چند دلیل متناقض نسبت به انجام تعهد خود سربازده اند و گفتند که بایستی با پرداخت ۷/۰۰۰/۰۰۰ریال بعد از سه که به دوبی سفارش شد برای رفع آن با پرداخت هزینه های دیگر اقدام شود، لطفا راهنمایی بفرمایید.
با سلام
من از فروشگاه های میدان مرکزی تره بار شکایت دارم.قیمت های این فروشگاه ها نجومی هست مثلا یک دلستر شیشه ای بیرون ۲۵۰۰ داخل میدان تره بار ۴۰۰۰ تومن.چند بار هم رفتم تعزیرات میدان تره بار شکایت کردم ولی کسی جواب گو نبوده
سلام.من مبلی خرید کردم که مطابق با سفارش من و مبلغی که پرداخت کردم نیست.وقتی با فروشگاه تماس میگیرن به من میگن که فروشنده من کلاهبرداری کرده و ما این رو نساختیم.من فاکتور هم دارم از فروشگاه.میتونم اینو از طریق تعزیرات پیگیری کنم که مبل سالم تحویل بگیرم ؟
سلام من ساکن تهران هستم از آدربایجان غربی جنسی خریدم که به دلیل کیفیت پایین کالا با پست مرجوع کردم ولی بعد از گذشت ۱ ماه پولم را پس نمیدهد و می گویند هر وقت جنس شما فروش رفت پول شما عودت داده می شود چگونه میتوانم شکایت کنم؟
میتوانید به شورای حل اختلاف مراجعه کنید و دادخواست بدهید برای استرداد آن.
سلام من بابت عدم ایفای تعهد شرکت سایپا در قبال قرارداد پیش فروش خودرو به صمت شکایت و اداره صمت پس از تائید تخلف پرونده رو برای صدور رای به تعزیرات ارجاع داد، تعزیرات هم رای به تحویل خودروها و جبران خسارت وارده داده ولی سایپا رای رو اجرا نمیکنه و میگه رسیدگی به این پرونده در صلاحیت محاکم حقوقی دادکستری هست، الان با وجود رای تعزیرات میتونم از طریق دادگستری هم علیه سایپا شکایت کنم؟
بله برای ایفای تعهدات مطابق قرارداد میتوانید اقدام کنید.
سلام من یک دستگاه cnc خریدم وبا فروشنده توافق کردیم و قرارداد بستیم، بعد از تحویل دستگاه متوجه شدم که دستگاه برام گرون در اومده اگه شکایت کنم و فروشندا محکوم بشه، مبلغ اضافی که پرداخت کردم رو میتونم پس بگیرم؟
سلام تلویزیون تی سی ال دارم هنوز۶ماه ازگارانتیش مونده چندروزپیش خاموش شدبردیمش نمایندگی گفت بردش سوخته تعمیرش کردامروزتماس گرفت گفت صفحه اش شکسته درصورتی ک سالم تحویلش دادیم!بدون شکستگی!!چکارکنیم ب کجابایدشکایت کنیم توروخداپاسخ بدین ازکجاپول بیارم دوباره تلویزیون بخرم
سلام
بنده از سایپا به دلیل عدم پرداخت جریمه دیرکرد خودرو و همچنین سود مشارکت و مابه تفاوت تبدیل خودرو شکایت دارم. متعهد شده است که طی سه ماه از تحویل خودرو نسبت به پرداخت طلب که مبلغ ۱۳میلیون تومان در سند خودرو هم قید شده است اقدام کند. ولی متاسفانه الان نزدیک به ۶ ماه است که اقدامی نکرده است. مسول مربوطه که باید پرونده را امضا کند اقدامی نمیکند و به تلفن هم جواب نمیدهد. خواهشمندم بفرمایید باید به کجا شکایت کنیم. کدام مرجع است که میتونه حق ما را بگیرد و به مسئولان بی مسئول و بی تعهد سایپا حالی کند که چرا به تعهدات خود اقدام نمیکند. یا حداقل به تماس جواب بدهد. آخه بی مسئولیتی تا چه حد. آنها هم خوب میدانند که هیچ دادرسی نیست و هرکاری که دلشان میخواهد انجام میدهند و اگر نخواستند انجام نمیدهند. ما هم که دست مان به جایی بند نیست. نمیدانیم باید چکار کنیم. آیا واقعا مرجعی برای رسیدگی حق مردم و برخورد با مسولین این شرکت که بی توجه و بی خیال حقوق این مردمند و متاسفانه فکرشون هم راحته که کسی حریفشان نمیشه هر بی عدالتی را که دوست داشته باشند و از آن لذت ببرند انجام میدهند.مخصوصا شهرستانی ها که امکان حضور در شرکت سایپا هم ندارند. از ستاد محترم تعزیرات حکومتی که تنها امید مردم برای برخورد با متخلفان گردن کلفت است خواهشمندم راهنمایی فرمایید.
با سلام،
بنده در خرداد ماه ۹۷ در پیش فروش ماشین ۲۰۷ دستی ثبت نام کرده ام. قرار بود خودرو اردیبهشت ماه تحویل داده شود که تا امروز تحویل داده نشده است. امروز پیامک دعوت نامه آمده است اما چندین اشکال عمده دارد که باعث سردرگمی ما خریداران شده است:
۱- قیمت ۹۹ میلیون و ۹۹۰ هزار تومان زده اند. در حالیکه در موقع ثبت نام اگر از بازار آزاد خریداری می کردیم خیلی ارزانتر برای ما تمام می شد.
۲- شرکت زیر تعهدات خود زده، رینگ آلومینیومی را رینگ فولادی کرده و کروز کنترل را برداشته.
۳- قرار بود قیمت حاشیه بازار برای کسانی باشد که تحویل یک ماهه ماشین ثبت نام می کنند و قرار بود برای تعدیل بازار باشد.
با این اوصاف الان ما یکسال پولمان در ایران خودرو مانده و از چیزی که ایران خودرو تعهد کرده بود کم کرده است و قیمت به صورت وحشتناکی افزایش یافته است.
باید اشاره کنم که برای ثبت نام های قبلی قیمت ۴۷ میلیون تومان بوده است.
ممنون می شوم این موضوع را پیگیری فرمایید.
خدا خیرتان بدهد
با تشکر
علی بیات از زنجان
میتوانید برای مطالبه خسارت اقدام نمائید لذا باید وکیل داشته باشید که میتوانید در صورت نیاز با دفتر تماس بگیرید.
۱۵سال کوچ کردم امدم از روستا ۹۰کیلومتر فاصله دارد چون حبس دارم در زندان هستم خانه روستای ما یک دستگاه پهپاد گذاشته بردار خانمم چون یک روز قبل اس دادم به خواهرش ۶۳۰۰دلار از خانه من خواهرش میشه دزدیده بود این برادرش هم آشنا داشته هنگ مرزی اون خانه من کلید چون زنم خواهرش میشه دستش یک سال قبل داده بد پهپاد را برده خانه روستا گذاشته بد گذارش داده من هم زندان بودم اول صبح بگیر ببند آوردند هنگ مرزی شما دستگاه داری مواد داری شوکه شدم دیوانه شدم از هیچی بی خبر زدند زدند من بی گناه چه میدانم دو روز گرسنه بازداشتگاه بودم بعد دو روز بردند دادگاه قاضی بنده خدا گفت از این چیز ها خبر داری گفتم نه امضاه کن برو گفت مامور ها چون آشنا اونا بود نیامدند اول گفتم بیایید جلوی قاضی شما را میگم آشنای پارتی بازی میکنید فرار کردند زن باجناق سال ۸۶ ۶۳۰۰دلار دزدیده سال ۹۷ این بلا را بر سرم آورد باز ۶ماه بعد پاسگاه آمده جلب دارید من تهران کار میکنم زنم زنگ زد بابت پهپاد تعزیرات حکومتی جلب کرده اون موقع‌من در دادگاه منه تعقیب زد دادگاه رای هم دارد زنم رای را برده تعزیرات قبول نکرده جلب دارد خودش بیاد دستگاه مال برادر خانمم هست چرا من جلب شوم
۱۵سال کوچ کردم امدم از روستا ۹۰کیلومتر فاصله دارد چون حبس دارم در زندان هستم خانه روستای ما یک دستگاه پهپاد گذاشته بردار خانمم چون یک روز قبل اس دادم به خواهرش ۶۳۰۰دلار از خانه من خواهرش میشه دزدیده بود این برادرش هم آشنا داشته هنگ مرزی اون خانه من کلید چون زنم خواهرش میشه دستش یک سال قبل داده بد پهپاد را برده خانه روستا گذاشته بد گذارش داده من هم زندان بودم اول صبح بگیر ببند آوردند هنگ مرزی شما دستگاه داری مواد داری شوکه شدم دیوانه شدم از هیچی بی خبر زدند زدند من بی گناه چه میدانم دو روز گرسنه بازداشتگاه بودم بعد دو روز بردند دادگاه قاضی بنده خدا گفت از این چیز ها خبر داری گفتم نه امضاه کن برو گفت مامور ها چون آشنا اونا بود نیامدند اول گفتم بیایید جلوی قاضی شما را میگم آشنای پارتی بازی میکنید فرار کردند زن باجناق سال ۸۶ ۶۳۰۰دلار دزدیده سال ۹۷ این بلا را بر سرم آورد باز ۶ماه بعد پاسگاه آمده جلب دارید من تهران کار میکنم زنم زنگ زد بابت پهپاد تعزیرات حکومتی جلب کرده اون موقع‌من در دادگاه منه تعقیب زد دادگاه رای هم دارد زنم رای را برده تعزیرات قبول نکرده جلب دارد خودش بیاد دستگاه مال برادر خانمم هست چرا من جلب شوم
تعزیرات حکومتی بدون دلیل هر روز جلب مامور چی گرفتند از ما با آبروی یک خانواده ما پیش همسایه پیش مردم ابرو نداریم حکم جلب چرا چی هست یک شخص دشمنی کنه اشنا داشته باشه همین هست چیزی گرفتی جریمه کن قبض پرداختی را بیار در خانه نه مامور بیاد پست کلا پس بردارید اداره پست چیه شورای محل چیه تحقیق کن
تعزیرات حکومتی بدون دلیل هر روز جلب مامور چی گرفتند از ما با آبروی یک خانواده ما پیش همسایه پیش مردم ابرو نداریم حکم جلب چرا چی هست یک شخص دشمنی کنه اشنا داشته باشه همین هست چیزی گرفتی جریمه کن قبض پرداختی را بیار در خانه نه مامور بیاد پست کلا پس بردارید اداره پست چیه شورای محل چیه تحقیق کن
با سلام مرداد پراید۱۳۱سفید ثبت نام کردم تحویل بهمن بود تکميل وجه فروردین کردم تحویلی خرداد ماه ۹۸ک ندادن. شهرستانیم بخاطر رفت آمد ب تهران برا دکتر بدجوری سخته ب این پراید شدیدا احتیاج دارم. اگ پول داشتم ماشین گرونتر میگرفتم اینم با هزار بدبختی و قرض و قوله ریختم یسال بیشتر شد خواهشا رسیدگی کنین ماشین مارو بدن اگ احتیاج نداشتم تحویلش برام مهم نبود. قشر ضعیف جامعه ایم ب ولله ما هم انسانیم ماشینمونو تحویل بدین انصاف داشته باشین
با سلام مرداد پراید۱۳۱سفید ثبت نام کردم تحویل بهمن بود تکميل وجه فروردین کردم تحویلی خرداد ماه ۹۸ک ندادن. شهرستانیم بخاطر رفت آمد ب تهران برا دکتر بدجوری سخته ب این پراید شدیدا احتیاج دارم. اگ پول داشتم ماشین گرونتر میگرفتم اینم با هزار بدبختی و قرض و قوله ریختم یسال بیشتر شد خواهشا رسیدگی کنین ماشین مارو بدن اگ احتیاج نداشتم تحویلش برام مهم نبود. قشر ضعیف جامعه ایم ب ولله ما هم انسانیم ماشینمونو تحویل بدین انصاف داشته باشین رسیدگی کنین لطفا
سلام من از شرکت عظیم هم تنگ خریداری کردم که شرکت نه تولیدی داره و نه فعالیتی ولی به طروق مختلف برای سردرگمی خریداران قیمت حدیدی رو اعلام میکنه به تعزیرات شکایت کردم برای روز شنبه ۹شهریور وقت رسیدگی داده آیا بدلیل سکونت در شهرستان عدم حضورم مانع از حقوقم نخواهد شد لطفا راهنمایی بفرمایید
سلام یک دستگاه اسپیلت سامسونگ از چالوس امام رود ازنمایندگی مسعود عابدینی خریداری شد که پشتیبانی ونصب آن به عهده جناب پاک پور میباشد دو با ربرای نصب آمدند که هر دوبار نه تنها نتوانستند نصب کنند بلکه خساراتی به دیوارمنزل هم وارد کردندو پیگیریها از تهران وچالوس به نتیجه ای نرسید تا ریخ نصب خرداد۹۸ بوده و۱۸ماه گارانتی داشته
حالا بایدچکارکنیم
با سلام و احترام :پس از تصادف با خودروی سمند خود همسایه طبقه بالای بنده خودرو را برای تعمیر کلی(مکانیکی باطربسازی نقاشی صافکاری)از بنده تحویل میگیرد ولی با گذشت شش ماه از تحویل و دریافت مبلغ سی و سه میلیون تومان هنوز خودروی مرا آماده ننموده و هیچ فاکتوری را نیز بابت پرداختهایی که جهت تعمیر به وی دادم تحویلم نمیدهد و صاحب گاراژ نیز شانه خالی کرده و میگوید فقط در صافکاری خودرو بنده شرکت داشتم حال اینکه خودروی من در وسط گاراژ رها شده و کسی پاسخگو نیست لطفا راهنمایی بفرمایید.لازم به ذکر اینکه در ثبت شکایات تعژیرات حکومتی بنده طرح شکایت کردم و پانزده روز است پاسخی دریافت نکردم
بنده چند بسته شیرینی کوکی نادری ۱۲ تایی خریدم که در آن ۱۱ عدد کلوچه موجود است. بسته های دیگر هم باز کردیم همه ۱۱ تایی بودند.
سلام
روز بخير،ديروز اپل واچم شارژ نميشد برا پيگيرى به يكى از موبايل فروشى ها رفتم كه علت رو جويا شم اون آقايى كه هميشه بود اون روز نبود يه نفر ديگه بودبهم گفتن احتمالاً ورسو باطريش روبايد تعويض كنى منم تاكيد كردم كه تعويض نكنيد تا من تلفنى بگم انجام بدين حدودساعت٩تماس گرفتم بازتاكيد كردم كه تعويض نكنن و ايشونم گفتن نه تعويض نكرديم و تعويض نميكنيم ساعت٩:٥٠دقيقه همون شب كه رفتم روبگيرم ديدم ساعتم روشنه سوال پيش اومد كه چطور روشنه ساعت گفت عوض كرديم گفتم قرار نبودعوض كنيد گفت ديگه عوض كرديم گفتم باطرى ساعت خودمو بزاريد من اينو نميخوام گفت باطرى ساعتت رو انداختيم دور و در حقيقت سرم كلاه گذاشتن ميخوام اين موضوع رو پيگيرى كنم لطفاً راهنماييم كنيد
باسلام من در تاریخ۹۸/۶/۱ ازطریق اینترنت از لندن یک قطعه بلیط اتوبوس ازاسنانبول (ترکیه)به تهران از آژانس علی بابا خریداری کردم وقیمت بلیط اتوبوس را که مبلغ۵۰۰۰۰۰۰ ریال بود از طریق کارت بانک مسکن به حساب آژانس علی بابا پرداخت نمودم بعد از بررسی معلوم شد تاریخ انقضای پاسپورتم کفاف ورود به ترکیه را ندارد ازاین نظر بلافاصله با ایمیل با آژانس علی بابا تماس گرفتم وبا مطرح کردن موضوع در خواست کنسلی واسترداد وجه بلیط را دادم وآژانس علی بابا با کنسل کردن بلیت موافقت واعلام داشت که بعد از ۷۲ ساعت وجه مورد نظر بکارت بانکی بنده واریز خواهدشد اینجانب با اطمینان به اینکه بلیط اتوبوس ذکر شده بالا کنسل شده باخرید بلیط هواپیما از لندن یکسره به تهران بازگشت نمودم اما متاسفانه مدتی بعد آژانس علی بابا با ایمیلی اعلام داشت که برای کنسلی ودریافت وجه بلیت به پایانه اتوبوس رانی گیتی پیما در استانبول (ترکیه) بایدشخصا مراجعه نمایم
۱-چنانچه قادر بودم به ترکیه وارد شوم نیازی به کنسل کردن بلیت اتوبوس نبود
۲-بنده تلفی از لندن با شرکت مسافربری گیتی پیما در ترکیه تماس گرفتم وموضوع کنسلی بلیت را مطرح نمودم پاسخ دادند این پروسه ربطی به گیتی پیما ندارد با آژانس علی بابا مجری صدور بلیت هماهنگ کنید
لطفا راهنمایی بفرماییدبه کجا باید شکایت کنم تا حقی از اینجانب تضعیع نگردد
با سپاس ازشما
شکایت را در سامانه ثبت کردم بعد کد رهگیری دادند. یک ماهه هروز کد رهگیری و پیگیری و … را وارد میکنم تنها اعلام می کند که شکایت شما ثبت شده است
ثبت شکایت وقتی پیگیری نشود چه فایده داره؟
سلام من از یه موبایل فروش شکایت کردم که محکوم به پرداخت جریمه شد و چون گفت پرداخت نمیکنه پروندش رفت تعزیرات گفتن منتظر باش تا پیام احظار بیاد الان سه ماه و دو هفتست پیامی نیومده رفتم تعزیرات گفتن هنوز اقدامی روی پروندت انجام نشده هروقت پیام احظار اومد بیا الان روند رسیدگی به پرونده همینقدر طول میکشه؟؟؟؟؟
بله به دلیل کثرت پرونده ها و شکایات زمان بر خواهد بود.
سلام, متاسفانه از یک فروشگاه جنس خریدم که بعدا دیدم همان جنس رو جاهای دیگه ارزونتر میدن و منم کالارو که شبخریده بودم ,فردا صبحش برگردوندم و طرف میگه به هیچ عنوان مرجوعی نداریم, لازم به ذکره که تو دو قلم جنس۳۰۰ هزار تومان بیشتر از جاهای دیگه گرفته ,حالا چکار باید کرد راهنمایی کنید اگه قابل پیگیریه
سلام من یه خونه اجاره کردم و کارها در املاکی منطقه انجام شد.الان که موعد تخلیه رسیده و از ۱ماه قبل مالک به ما اعلام کرده تخلیه کن می خوام خونه رو بفروشم و ماهم ملک دیگه ای رو به اجاره گرفتیم.امروز مالک میگه من پول ودیعه شمارو ندارم که بدم چون خونه فروش نرفته .۶ماه دیگه بشین تا من پول جور کنم.اما من میخوام خونه رو تحویل بدم و به خونه جدید برم.پیش املاک بارها رفتیم که این مشکل و حل کن.املاک میگه من خونش و گزاشتم برا فروش و اجاره اما چون مالک عدد بالایی رو برا خونه گذاشته هیچ مشتری نداره و کاری از دست املاک بر نمیاد.من میخوام از املاک شکایت کنم.چون من قرارداد و پیش ایشون نوشتم ایشون مالک و به من معرفی کرده و باید پول و هم ایشون از مالک بگیره و به من بده اما کوتاهی میکنه.آیا شکایت من به املاک وارد هست یا خیر؟
من یه گوشی خریدم ریجستر شده ۱۱.۸۰۰.۰۰ تومان ولی بعد چند رو بهم گفتن باید ۲.۵۰۰.۰۰۰ هزینه ریجستر بدی ومن از این فروشگاه شکایت دارم باید چیکار کنم
با سلام در مورخ ۹۷/۰۱/۲۱ شکایتی داشتم از شرکتی در تهران که جنس تقلبی را به جای اصل برام فرستاده بود به مبلغ ۲۰ میلیون تومان چون بنده در شهرستان هستم اینجا رد صلاحیت شد پرونده را به تعزیرات تهران ارجاع دادند ولی متاسفانه از تاریخ قید شده تا حالا خبری از پرونده و شکوائیه اینجانب نشده هنوز هم که هنوزه منتظر ابلاغیه هستم به نظر شما چکار کنم ممنون از راهنماییتون
سلام من مدتی در صنف کباب ترکی مشغول بودم و یک روز متوجه شدم که گوشت قرمز کباب ترکی از آشغال مرغ و سویا وغیره تهیه میشه و به عنوان گوشت گوساله فروخته میشه حالا چطور میتونم این تخلف رو گزارش بدم
سلام دوماه پیش اینجا کامنت گذاشتم جواب رو ادمین دادن الان شده ۵ ماه که تعزیرات برام پیامی نمیاد دیگه میترسم سرکاری باشه و همه خسارت رو باید خودم بدم تا گوشیم درست شه واقعا چرا اینقدر طول میکشه؟
سلام من الان باید کاری کنم تقریبا بیشتر از پنج ماه گذشت پیامکی از طرف تعزیرات نیومد
با سلام
از تعزیرات حکومتی استان تهران اس ام اس زمان تشکیل جلسه بدوی اومده برام. ولی احضاریه ای صادر نشده آیا بنده باید در جلسه شرکت کنم ؟ بنده از شرکت سایپا بخاطر عدم تحویل خودرو شاکی هستم.
سلام. فقط باید شانس بیارید توی تعزیرات فامیل یا پارتی داشته باشید که کارتون انجام بشه. من الان ی مشتری ازم شکایت کرده ظرف دو هفته تعزیرات داره زیرو رو میکنه مغازمو. اونم فقط بخاطر اینکه فامیلشون ی جنس مارو تو اینستاگرام ارزونتر دیده. اینجوریاس این مملکت/
خیلی مستاصل هستم چون خیلی متضرر شدم واقعا حالم رو بهم ریختند.
۶ماه قبل یخچال سای بای ساید سامسونگ مدل روسو۲ به مبلغ ۱۷میلیون خریدم که گارانتی سام سرویس داشت الان ۶ ماه ه نصب شده دیوار داخلی فریزیر به دلیل کیفیت جنس افتضاح به صورت عرضی شکسته،، با سام سرویس تماس گرفتم گفتند از این یخچال تو انبار نداریم خواستین تعمیر کنیم، چون دیواره داخلی فریزی کلا یک تکه هست تعمیرش به درد نحور هست، وقتی به عدم تعهد سام سرویس اعتراض کردم گفتند اگر تعمیر نمیخواهین اجبارا نزدیک ۴ میلیون به حساب ریزید ی یخچال مدل دیگه(FSR) که بزرگتره بدیم اون یخچال به دلیل بزرگی اصلا به درد ما نمیخوره و تو آشپزخانه ما جا نمیشه!!!!
واقعا موندم با عدم تعهد این گارانتی با این همه هزینه کردن که با شرایط اقتصادی فعلی و حقوق ناچیز کارمندی هنوز دارم اقساط ۱۷ میلیون رو میدم چه باید کرد!!!!
کدوم ارگان مسول رسیدگی به این بی کفایتی عدم تعهد گارانتی اجناس بی کیفیت شرکت سامسونگ هستند!!!
تو رو خدا جواب بدین
کاربر گرامی
لطفا پرسش حقوقی خود را از قسمت مشاوره حقوقی مطرح فرمایید.
و در صورت نیاز مشاوره حقوقی تلفنی رزرو کنید.
با تشکر
سلام , سال۹۶ یه پراید صفر خریداری کردم بعد از حدود۷ ماه متوجه ریختگی رنگ خودرو شدم و در صنعت و معدن از شرکت سایپا شکایت کردم بعد از یک سال دوندگی صنعت ومعدن فقط گفت میتواند در حوزه ی خسارت عمل کند و برای افت قیمت نمیتوان صاحب نظر باشد به همین دلیل پرونده ی بنده را به تعزیرات فرستادند پس از کلی دوندگی تعزیرات در خصوص شکایت من مبلغی پایین تر از مبلغ درج شده توسط کارشناس دادگستری داد و شکایت بنده مبنی بر تعویض خودرو بود و به همین دلیل به رای بدوی اعتراض نمودم و هنوز جوابی دریافت نکرده ام , حال سوال بنده از عالیجنابان این است که:دبا توجه به اینکه درخواست بنده تعویض خودرو است در صورت تعیین خسارت از سوی تعزیرات میتوانم از طریق دیگری شکایت کنم تا به حق مسلم خود دست یابم یا دیگر حق اعتراض دیگری باقی نمیماند؟